Всего найдено: 1000
  • 1.1.1. Маркетинг отношений: понятие и принципы
    Одним из наиболее перспективных путей, позволяющих удержать приверженность и лояльность покупателя к той или иной торговой марке, является маркетинг отношений (МО). Прогрессивность маркетинга отношений подтверждается тем, что продукты все более становятся стандартизированными, а услуги унифицированными, что приводит к формированию повторяющихся маркетинговых решений. Поэтому единственный способ удержать потребителя – это индивидуализация отношений с ним, что возможно на основе развития
  • Маркетинг отношений и новые маркетинговые инструменты
    Продукт: • больше продуктов модифицируется в соответствии с индивидуальными предпочтениями клиентов; • новые продукты разрабатываются совместно с поставщиками и дистрибьюторами. Цена: • компании будут устанавливать цену индивидуально на основе отношений с клиентом и набора заказанных им характеристик и услуг; • в В2В-маркетинге ведется больше переговоров, поскольку растет доля продуктов, разрабатываемых по индивидуальному заказу Дистрибуция: • маркетинг отношений создает благоприятные
  • Рекламно-техническое описание учебного пособия «Маркетинг отношений»
    Учебное пособие «Маркетинг отношений» ориентировано на подготовку специалистов по специальности 061500 «Маркетинг» всех форм обучения. Курс является специализированной дисциплиной. В нем рассматривается новый подход к управлению маркетингом, ориентированный на создание долгосрочных взаимовыгодных отношений с ключевыми партнерами и потребителями на рынке товаров и услуг. Актуальность представленных в курсе идей, обусловлена возрастающей необходимостью создания взаимовыгодного сотрудничества
  • Маркетинг отношений
    Маркетинг отношений. Процесс создания, поддержания и развития прочных взаимовыгодных отношений с потребителями или другими заинтересованны­ми лицами. Описанные принципы личной продажи ориентированы непосредственно на саму сделку — они призваны помочь торговому агенту заключить со своим потребите­лем ту или иную торговую сделку. Однако во многих случаях компания ищет не просто возможность что-либо продать — она нацелена на крупных потребителей, которых стремится завоевать и удержать. Такая
  • Маркетинг отношений
    Маркетинг отношений. Процесс создания, поддержания и развития прочных взаимовыгодных отношений с потребителями или другими заинтересованны­ми лицами. Описанные принципы личной продажи ориентированы непосредственно на саму сделку — они призваны помочь торговому агенту заключить со своим потребите­лем ту или иную торговую сделку. Однако во многих случаях компания ищет не просто возможность что-либо продать — она нацелена на крупных потребителей, которых стремится завоевать и удержать. Такая
  • 1.1.3. Предпосылки возникновения маркетинга отношений, парадигма отношений
    Маркетинг отношений базируется на парадигме отношений (парадигма – способ понимания), которая возникла как следствие необходимости дополнения предыдущих парадигм маркетинга. Предпосылками парадигмы отношений послужили следующие события и выводы: • Скандинавские исследователи выдвинули тезис о том, что поведение покупателей промышленных товаров определяет система длительных отношений с поставщиками. • В США представители академической науки постепенно признают, что общепринятый транзакционный
  • пять различных уровней маркетинга отношений
    Выделяют пять различных уровней маркетинга отношений (таблица 1):базовый маркетинг. Продавец просто продает продукт;реактивный маркетинг. Продавец продает продукт и поощряет потребителя обращаться к производителю в случае возникновения каких-либо вопросов, комментариев и жалоб;ответственный маркетинг. Через небольшой промежуток времени после акта продажи производитель интересуется, соответствует ли качество продукта ожиданиям потребителя, узнает его предложения по совершенствованию продукта или
  • маркетинг отношений
    Основной целью традиционного маркетинга всегда было привлечение новых покупателей, а не удержание уже имеющихся. Сегодня, несмотря на то, что при­влечение новых покупателей по-прежнему остается одной из важнейших задач маркетинга, ведущую позицию занимает маркетинг отношений, т.е. формирование, поддержание и укрепление тесных отношений компании с потребителями и дру­гими заинтересованными в продукции компании сторонами. Современные ком­пании не ограничиваются разработкой стратегий привлечения
  • маркетинг отношений
    Основной целью традиционного маркетинга всегда было привлечение новых покупателей, а не удержание уже имеющихся. Сегодня, несмотря на то, что при­влечение новых покупателей по-прежнему остается одной из важнейших задач маркетинга, ведущую позицию занимает маркетинг отношений, т.е. формирование, поддержание и укрепление тесных отношений компании с потребителями и дру­гими заинтересованными в продукции компании сторонами. Современные ком­пании не ограничиваются разработкой стратегий привлечения
  • Сервис в маркетинге отношений —забота о потребителе
    Поскольку маркетинг отношений можно рассматривать как систему создания потребительской стоимости, концентри­рующуюся на потребителе, к важнейшим ее элементам можно отнести программы "сервисного обслуживания" в самом широком понимании этого слова. Бесспорно, "программы сервисного обслуживания" или, как их иногда называют западные коллеги, программы "заботы о потребителе" способны внести существен­ный вклад в трансформацию переживаемой реальности. В настоящее время
  • Сервис в маркетинге отношений —забота о потребителе
    Поскольку маркетинг отношений можно рассматривать как систему создания потребительской стоимости, концентри­рующуюся на потребителе, к важнейшим ее элементам можно отнести программы "сервисного обслуживания" в самом широком понимании этого слова. Бесспорно, "программы сервисного обслуживания" или, как их иногда называют западные коллеги, программы "заботы о потребителе" способны внести существен­ный вклад в трансформацию переживаемой реальности. В настоящее время
  • Маркетинг отношений и его инструменты; СИМ, call- и контакт-центры
      Маркетинг отношений (relationships marketing) — современный подход к работе с потребителями, основанный на продолжительных, доверительных и продуктивных; отношениях продавца; и покупателя. Отношения здесь рассматриваются как добровольный обмен информацией и другими ценностями между покупателем и продавцом, сопровождающийся взаимными ожиданиями выигрыша. Основу маркетинга отношений составляет реляционный обмен ценностями межд у поставщиком и потребителем продукта. Сегодня нередко в несколько
  • Маркетинг отношений
    Продолжением разговора об интегрированных маркетинговых коммуникациях является изучение концепции маркетинговых коммуникаций, вызванной к жизни реалиями новой экономики, которую в последнее десятилетие принято обозначать как "маркетинг отношений". В ее основе лежит "революционное" утверждение: все, что помогает продукту выстраивать долгосрочные, однозначно идентифицируемые, устойчивые отношения с потребителем на эмоциональном и рациональном уровне, является рекламой.Основная идея этой концепции
  • 22.2. Маркетинг отношений
    Продолжением разговора об интегрированных маркетинговых коммуникациях является изучение концепции маркетинговых коммуникаций, вызванной к жизни реалиями новой экономики, которую в последнее десятилетие принято обозначать как "маркетинг отношений". В ее основе лежит "революционное" утверждение: все, что помогает продукту выстраивать долгосрочные, однозначно идентифицируемые, устойчивые отношения с потребителем на эмоциональном и рациональном уровне, является рекламой.
  • 22.2. Маркетинг отношений
    Продолжением разговора об интегрированных маркетинговых коммуникациях является изучение концепции маркетинговых коммуникаций, вызванной к жизни реалиями новой экономики, которую в последнее десятилетие принято обозначать как "маркетинг отношений". В ее основе лежит "революционное" утверждение: все, что помогает продукту выстраивать долгосрочные, однозначно идентифицируемые, устойчивые отношения с потребителем на эмоциональном и рациональном уровне, является рекламой.
  • Вопрос 13 МАРКЕТИНГ ОТНОШЕНИЙ
    Ответ Маркетинг отношений — процесс создания, поддержания и укрепле­ния с клиентами и прочими заинтересованными сторонами прочных отношений по поводу создания и предоставления потребительской цен­ности. Отношения с потребителями имеют экономическую, социальную, техническую и юридическую составляющие. Грамотно выстроенная система отношений обеспечивает компании более высокую степень приверженности (лояльности) потребителей. Выделяют 5 уровней взаимоотношений с индивидуальными потре­бителями. 1.
  • Вопрос 13 МАРКЕТИНГ ОТНОШЕНИЙ
    Ответ Маркетинг отношений — процесс создания, поддержания и укрепле­ния с клиентами и прочими заинтересованными сторонами прочных отношений по поводу создания и предоставления потребительской цен­ности. Отношения с потребителями имеют экономическую, социальную, техническую и юридическую составляющие. Грамотно выстроенная система отношений обеспечивает компании более высокую степень приверженности (лояльности) потребителей. Выделяют 5 уровней взаимоотношений с индивидуальными потре­бителями. 1.
  • Маркетинг отношений
    Одна из самых больших ценностей для любой компании — это ее отношения с различными партнерами: клиентами, сотрудниками, поставщиками, дистрибьюторами, дилерами и розничными продавцами. Капитал отношений компании — это сумма знаний друг о друге, опыта взаимодействия и взаимного доверия, накопленная совместно со всеми этими партнерами. Такие связи часто стоят больше, чем физические активы компании, поскольку определяют ее будущую ценность. Любой промах в сфере отношений нанесет урон работе.
  • Недостатки маркетинга отношений
    Отношения, как отмечает С. Шнаарс [28, с. 190], порой имеют вынужденный характер. Это происходит в случаях, когда продавцы искусственно создают ситуацию издержек перехода, «привязывающую» потребителя к фирме, не оставляющую ему реального выбора, превращающую его в потребителя-пленника. Подобные отношения создают фирмы, располагающие патентованными технологиями или изделиями. То же относится и к долгосрочным контрактам. В каждой из этих ситуаций покупатель при любой удобной возможности может
  • 4.1. От маркетинга трансакций к маркетингу отношений
    Со времен индустриальной революции начала XX в. большин­ство производителей ведут производственно-ориентированные операции. Они традиционно концентрируют свою энергию на из­готовлении продуктов и затем на продвижении этих продуктов потребителям в надежде продать достаточное количество для по­крытия затрат и получения прибыли. Трансакционно-базированный маркетинг предполагает обмен между покупателем и продавцом, характеризуемый ограниченны­ми коммуникациями и отсутствием либо минимумом
  • 4.1. От маркетинга трансакций к маркетингу отношений
    Со времен индустриальной революции начала XX в. большин­ство производителей ведут производственно-ориентированные операции. Они традиционно концентрируют свою энергию на из­готовлении продуктов и затем на продвижении этих продуктов потребителям в надежде продать достаточное количество для по­крытия затрат и получения прибыли. Трансакционно-базированный маркетинг предполагает обмен между покупателем и продавцом, характеризуемый ограниченны­ми коммуникациями и отсутствием либо минимумом
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 > 48
- Внутренний и интерактивный маркетинг - Внутриорганизационный маркетинг - Дистрибьюторские и дилерские сети реализации продукции - Маркетинг инноваций - Маркетинг некоммерческих организаций - Маркетинг отношений - Маркетинг территорий - Маркетинговые аспекты управления проектами - Маркетинговые исследования - Маркетинговые каналы распределения товаров - Маркетинговые коммуникации - Маркетинговые технологии в организации электронной торговли - Международный маркетинг - Мерчендайзинг - Операционный маркетинг - Оптовые и розничные сети - Основы маркетинга - Повышение конкурентоспособности товаров (услуг) и компаний - Промышленный маркетинг - Прямой маркетинг - Рекламная деятельность - Сетевой маркетинг - Система распределения товаров в компании - Системы маркетинговой информации - Создание бренда и управление брендом - Социально-этический маркетинг - Стратегический маркетинг - Товарная и ассортиментная политика в маркетинге компании - Управление жизненными циклами продуктов и услуг - Управление маркетинговой деятельностью - Управление продвижением товаров и услуг - Факторы и мотивы потребительского поведения - Факторы конкурентоспособности - Формирование имиджа организации - Ценовая и неценовая конкуренция - Ценообразование в маркетинге -