Всего найдено: 16
  • САМООЦЕНКА ПРЕИМУЩЕСТВ ВНУТРЕННЕГО И ИНТЕРАКТИВНОГО МАРКЕТИНГА
    Инновации должны делать фирму более конкурентоспособной, прибыльной и стабильной, а работу сотрудников и их принадлежность фирме — более привлекательными. В.Б. Внутренний и интерактивный маркетинг — наиболее важная сфера создания конкурентных преимуществ. Это понятно: то, что здесь заложено и реализовано, клиент видит и оценивает в первую очередь — все проходит перед его глазами. Как уже отмечалось, внутренний и интерактивный маркетинг связаны концептуально и технологически: усилиями первого
  • Определения составляющих маркетингового комплекса компании, работающей в сфере услуг
    Традиционный комплекс внешнего маркетинга Специфическая часть комплекса внешнего маркетинга Комплекс интерактивно- го маркетинга Комплекс внутреннего маркетинга Продукт Пакет услуг, предлагаемый компанией «Образ» услуги, формируемый у потенциаль- ного клиента Процесс осу- ществления услуги и ее качество Возможность осуществления услуг, которая фирма предо- ставляет своим сотрудникам Цена Базовая стои- мость услуг Степень дове- рия потенци- ального клиен- та к «образу» услуги Степень соу-
  • 3.4.9. Внутренний маркетинг
    Маркетинг для сферы услуг наряду с уже названными четырьмя или пятью инструментами / сферами деятельности может быть дополнен также так называемым внутренним маркетингом, означающим действия по обучению и мотивированию сотрудников предприятия сферы обслуживания (т. е. при подготовке еуеиГ-мероприятия — организаторов и всех участвующих). Кроме того, может быть добавлен инструмент «интерактивного маркетинга» — взаимодействие между сотрудниками и организаторами и клиентами или посетителями.
  • Внутренний маркетинг
    Маркетинг для сферы услуг наряду с уже названными четырьмя или пятью инструментами / сферами деятельности может быть дополнен также так называемым внутренним маркетингом, оз­начающим действия по обучению и мотивированию сотрудни­ков предприятия сферы обслуживания (т. е. при подготовке сусШ-мероприятия — организаторов и всех участвующих). Кро­ме того, может быть добавлен инструмент «интерактивного мар­кетинга» — взаимодействие между сотрудниками и организато­рами и клиентами или посетителями.
  • Международные модели маркетинга услуг
    Приводимые модели были разработаны европейскими и американскими учеными в середине 70-х годов ХХ века. Все модели имеют общие структурные и концептуальные элементы. 1. Все модели отталкиваются от специфики услуги как товара и учитывают характеристики услуги. 2. Все модели указывают на необходимость внимания к таким стратегическим факторам маркетинга услуг, как персонал, процесс и материальное доказательство обслуживания (физическое окружение). 3. Все модели признают необходимость использования
  • ОЦЕНКА СИЛЬНЫХ И СЛАБЫХ СТОРОН ОРГАНИЗАЦИИ
    Если знаешь противника и знаешь себя, то не проиграешь. Если также знаешь подходящее время и поле боя, твоя победа будет полной. Сун-Цзы, «Искусство войны» Рекомендуем Вам использовать SWOT-анализ. Аббревиатура SWOT составлена из начальных букв ключевых слов, выражающих смысл анализа, который широко применим в современном маркетинге. Strengths — сильные стороны предприятия. То есть то, в чем оно преуспело, или какая-то особенность, предоставляющая Вам какие-либо дополнительные возможности на
  • РЕОРГАНИЗАЦИЯ, УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ И ИННОВАЦИИ В СТОМАТОЛОГИЧЕСКОМ БИЗНЕСЕ
    Всякий успешный бизнес представляет собой непрерывный процесс созидания. Начинается он, как известно, с этапа трудоемкого и затратного — планирования и организации прибыльного дела, предприятия, то есть некой Управляемой Системы. В зависимости от своей природы, стадии развития, конкурентоо-бразующих факторов, а главное — от динамики потребительского спроса, предпринимательство раньше или позже потребует преобразований, если рассчитывает на прогресс. Можно назвать единичные производства товаров
  • «МЕНЕДЖМЕНТ» ИЛИ «РУКОВОДСТВО»?
    Необоснованно и неуклюже выглядят попытки российского так называемого менеджмента выполнять функции скомпрометировавшего себя руководства на «совковый» манер. В. Б. Функциональная целостность, взаимосвязь и взаимовлияние внешнего, внутреннего и интерактивного маркетинга обеспечиваются менеджментом. Термин менеджмент (от англ. to manage — управлять) происходит от латинского слова «manus» — рука. Первоначально оно означало умение владеть оружием и управлять колесницами. Понятие «управлять»
  • ФИЛОСОФИЯ ЧАСТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
    Вместо философии контракта — философия общей судьбы. Философия коллектива как бы надстраивается над всеми аспектами его деятельности. Качество философии определяет особенности всей Управляемой Системы: характер, тесноту и стилистику связей производственных подразделений; содержание документов, организующих работу персонала; дух, если можно так выразиться, стандартов взаимодействия с клиентами; нравственные принципы внешнего, внутреннего и интерактивного маркетинга. Философия коллектива
  • Резюме
      Роль маркетинговыхвкоммуникаций с каждымвгодом становиться все более значимой во всех [сферах экономической деятельности . Маркетинговые коммуникации являются связующим звеном между потребителем и производителем и содержат идею коммуникации с потребителями. В настоящее время [коммуникация становитсямсновным объектом исследования маркетинга, поскольку от уровня знания коммуникационных процессов все больше зависят результаты предпринимательской деятельности. I 2. В отличие от традиционного
  • Цели и задачи курса.Его место в учебном процессе
    На современном этапе развития отечественного рынка подавляющее число компаний участвуют в жесткой конкурентной борьбе. Применение маркетинговых принципов позволяет повысить конкурентоспособность фирм. Управление маркетингом становится не-возможным без оптимизации внешней и внутренней маркетинговой информации на предприятии.Повышение эффективности управления маркетингом на предприятии с помощью маркетинговых информационных систем может идти по трем направлениям:объединение внешней маркетинговой
  • ПРОМЫШЛЕННЫЕ РЫНКИ (В2В)
      На промышленных рынках, в рыночных отношениях между компаниями главным залогом успеха является маркетинг взаимоотношений, в котором совершенно особое место занимают конференции и торговые выставки. Ф. Котлер обнаружил также три вида стратегического маркетинга в индустрии услуг, считая, что компания, персонал и потребители связаны друг с другом посредством внутреннего, внешнего и интерактивного маркетинга. Вместе с маркетингом услуг идентифицируются и создаются различные атрибуты сервиса,
  • 5.5. Антикризисные коммуникации предприятия
    Коммуникация — это всякая форма передачи информации во внешнюю и внутреннюю среду. Сюда относятся вербальные и невербальные, активные и интерактивные каналы передачи, реклама, упаковка, название, паблисити, PR, собрания и совещания трудового коллектива, горизонтальные связи в организации и т. д. В общем случае к видам коммуникаций относятся: 1. Внешние коммуникации — упаковка, брэнд, реклама, PR, личные продажи, стимулирование сбыта, спонсорство, прямой маркетинг. 2. Внутренние коммуникации
  • Избыток данных
    Давным-давно маркетологи ориентировались только на периодические по­ступления данных о показателях сбыта, на исследования рынка и учет связанных сними расходов. Этим и ограничивались информационные потоки, поступающие в отделы маркетинга. Сегодня офисы затоплены потоками информации, льющейся из каждой щели. А в закрытые окна стучатся сотни общественных баз данных, объединенных баз данных, интерактивных баз данных по исследованиям рынка, данных о потребителях, отчетов о клиентах и внутренних
  • Избыток данных
    Давным-давно маркетологи ориентировались только на периодические поступления данных о показателях сбыта, на исследования рынка и учет связанных сними расходов. Этим и ограничивались информационные потоки, поступающие в отделы маркетинга. Сегодня офисы затоплены потоками информации, льющейся из каждой щели. А в закрытые окна стучатся сотни общественных баз данных, объединенных баз данных, интерактивных баз данных по исследованиям рынка, данных о потребителях, отчетов о клиентах и внутренних
  • Избыток данных
    Давным-давно маркетологи ориентировались только на периодические поступления данных о показателях сбыта, на исследования рынка и учет связанных сними расходов. Этим и ограничивались информационные потоки, поступающие в отделы маркетинга. Сегодня офисы затоплены потоками информации, льющейся из каждой щели. А в закрытые окна стучатся сотни общественных баз данных, объединенных баз данных, интерактивных баз данных по исследованиям рынка, данных о потребителях, отчетов о клиентах и внутренних
- Внутренний и интерактивный маркетинг - Внутриорганизационный маркетинг - Дистрибьюторские и дилерские сети реализации продукции - Маркетинг инноваций - Маркетинг некоммерческих организаций - Маркетинг отношений - Маркетинг территорий - Маркетинговые аспекты управления проектами - Маркетинговые исследования - Маркетинговые каналы распределения товаров - Маркетинговые коммуникации - Маркетинговые технологии в организации электронной торговли - Международный маркетинг - Мерчендайзинг - Операционный маркетинг - Оптовые и розничные сети - Основы маркетинга - Повышение конкурентоспособности товаров (услуг) и компаний - Промышленный маркетинг - Прямой маркетинг - Рекламная деятельность - Сетевой маркетинг - Система распределения товаров в компании - Системы маркетинговой информации - Создание бренда и управление брендом - Социально-этический маркетинг - Стратегический маркетинг - Товарная и ассортиментная политика в маркетинге компании - Управление жизненными циклами продуктов и услуг - Управление маркетинговой деятельностью - Управление продвижением товаров и услуг - Факторы и мотивы потребительского поведения - Факторы конкурентоспособности - Формирование имиджа организации - Ценовая и неценовая конкуренция - Ценообразование в маркетинге -